Поширені питання

• Читати уважно

  • Я зробив замовлення, але оплатив(а) його через 2-3 дня

    Товар резервується на один день, якщо Ви оплатили його пізніше зазначеного терміну, уточніть будь ласка наявність, так як на момент оплати даний товар може бути розпроданий.

  • Я не оглянув(а) посилку на пошті, розпакувавши будинку побачили пошкодження

    Вне зависимости от того каким способом Вы оплачиваете свой заказ, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять товар на целостность и комплектацию в присутствии работника службы доставки. Наш Магазин  не гарантирует решение спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении. В случае повреждения товара нужно составить акт (в котором указать что с товаром) и не забирать товар (вне зависимости оплачен или же отправлен наложенным платежом), мы самостоятельно разберемся с транспортной компанией, а Вам вышлем другой товар.

  • Где моя транспортная накладная?

    Чаще всего транспортные накладные отображаются в личном кабинете, во вкладке заказа. Рассылка ТРЕК номеров начинается после 19ти часов, после отчета курьеров. Уведомление приходит обычным сообщением или в viber если у Вас он доступен. Для Вашего удобства, рекомендуем установить приложение от Новой почты - отправки будете видеть моментально.

  • Уже начался рабочий день, но мне так никто и не позвонил для подтверждения заказа!

    Все заказы обрабатываются в порядке очереди, с Вами обязательно свяжется менеджер в ближайшее время.

  • Какая стоимость доставки и кто ее оплачивает?

    Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика - Новая почта или Укр Почта.
    Доставку оплачивает покупатель, за исключением индивидуальных условий.
     

  • Сделал(а) заказ в субботу утром, но мне так никто и не перезвонил, а уже воскресенье!

    Сб, вс - выходные дни, все заказы оставленные в данный период будут обработаны и отправлены в первый рабочий день.

  • Когда будет отправка товара?

    Заказы сформированные до 14:00 отправляются в день заказа, все заказы которые после указанного времени, отправляются на следующий РАБОЧИЙ день.

  • Товар у меня в заказе " Под Заказ"
    
    Отправка таких заказов осуществляется после уточнения и подтверждения наличия товаров, из Вашего заказа. Увы, мы не можем гарантировать быструю отправку таких заказов. С большим уважением, наш менеджер, Вам предоставит всю информацию по таким заказам и по срокам доставки